Arriva la DIA

Il decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59, pubblicato sul S.O. n. 75 alla G.U. n. 94 del 23 aprile 2010,  recepisce la Direttiva 123/2006/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 12 dicembre 2006.
Con questa direttiva la Comunità Europea ha indicato quale suo obiettivo prioritario l’eliminazione delle barriere allo sviluppo del settore dei servizi tra Stati membri, per il cui raggiungimento prevede la semplificazione normativa e amministrativa della regolamentazione e, in particolare, delle procedure e delle formalità relative all’accesso e allo svolgimento delle attività di servizio.

Per effetto dell’ Art. 68 del decreto, in vigore dal 8 Maggio 2010,  l’avvio dell’attività di vendita dei prodotti appartenenti al settore merceologico alimentare e non alimentare  mediante le forme speciali di vendita (fra le quali rientra il commercio elettronico)  è soggetta alla DIA ad efficacia immediata.

E’ una semplificazione importante in quanto non obbliga il neo-merchant ad attendere i trenta giorni prima dell’avvio dell’attività previsti dall’abrogato istituto della comunicazione (il ‘famoso’ modello  COM 6 BIS) inserito all’interno del decreto legislativo n.114/1998.

Rimangono comunque validi tutti gli aspetti sanzionatori già previsti dall’Art.22 del precedente decreto del 1998:  il mancato invio al comune competente per territorio della DIA ad efficacia immediata e’ punito con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma fino a lire 30.000.000.

Link utili:

D lgs 26 marzo 2010 n59 – Scheda di sintesi

D lgs 26 marzo2010 n59 – CIRCOLARE

D lgs 26 marzo 2010 n59

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Non tutti i comuni hanno già provveduto a rendere disponibile il modello DIA.
A titolo esemplificativo è possibile valutare la documentazione messa a disposizione dal Comune di Brescia (DIAP aniché DIA) al seguente link:
Modello DIAP Comune di Brescia

Iper Supermercati

La nota catena di supermercati IPER  - presente in 7 regioni d’Italia con 26 ipermercati a insegna “Iper, La grande i” - ha lanciato una nuova iniziativa e-commerce per favorire il risparmio del consumatore

“Cliccasconti Tecnoutlet” è l’outlet virtuale di prodotti di tecnologia, un canale per vendere direttamente online i prodotti tecnologici in promozione.

L’iniziativa portata avanti da Iper spezza quel filo invisibile che costringe il cliente, sempre e comunque, a doversi recare fisicamente nel punto vendita a fare la spesa per sfruttare gli sconti e i vantaggi proposti.

Gli utenti (per ora solo quelli registrati) hanno la possibilità di accedere a un’ampia vetrina di prodotti tecnologici, esplorarne i dettagli, selezionare le offerte di proprio interesse e procedere all’acquisto od eventualmente scegliere il punto vendita “Iper” più comodo presso il quale ritirare la merce.

ROMA (MF-DJ) – Il totale delle vendite realizzate da siti italiani registra  un incremento del +16% toccando quota 1.425 milioni di euro.
Con una crescita di tutti i compartimenti dall’abbigliamento +51%, l’informatica ed elettronica +23%, turismo +23%, l’editoriale, musica ed audiovisivi +19%, assicurazioni +18%, al grocery +17%

L’e-Commerce B2c in Italia, che e’ inteso come il totale delle vendite realizzate da siti italiani, nel 2009 ha chiuso a quota 5.636 milioni di euro, registrando un -2% sul totale del 2008.

“Nel primo trimestre del 2010 – ha dichiarato Alessandro Perego, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio eCommerce B2c di Netcomm e School of management del Politecnico di Milano – l’e-commerce B2c ha ripreso il percorso di crescita che siera temporaneamente arrestato nel 2009, facendo registrare un aumento del 16% rispetto al primo trimestre dello scorso anno. Se nel 2009 poco piu’ del 60% delle aziende analizzate dichiarava di crescere, nel 2010 la quota di aziende in crescita sfiorera’ il 90% e, di queste, il 35% dovrebbe essere in crescita di oltre di 30% e il 31% tra il 10 e il 30%”. – Continua Perego -, “bene anche l’export che per il 2010 dovrebbe finalmente superare il miliardo di euro, grazie agli ottimi risultati di Abbigliamento e Turismo. Non dimentichiamo infine che l’eCommerce resta, anche a fine 2009, il piu’ importante tra i mercati difitali consumer, seguito dal Gioco online, il vero fenomeno dirompente degli ultimi due anni nel nostro Paese”. com/lor

Fonte: (END) Dow Jones Newswires

Il video sugli acquisti on-line prodotto dalla Comunità Europea.

Da non perdere!!

Know what’s right online. Stay in your slippers

On the Internet, shopping can be easy. Shops are open 24/7, customers can get more choice and often great prices.

Whats more, if you buy something online you have the same rights as if you buy it in person.  So youre entitled to repairs, refunds and/or your money back if necessary.

But to avoid disappointment if you receive the wrong product or service, one thats broken or that simply doesnt turn up – follow our tips when buying online from another EU country. Theyre easy and can save you lots of problems.

AICEL

AICEL, (Associazione Italiana Commercio Elettronico) come unico rappresentante istituzionale del commercio elettronico italiano, sarà presente con un seminario riguardante le motivazioni che spingono gli utenti ad acquistare on-line, fissato in data giovedì 25 marzo alle ore 12.00.

Sarà Alessandro Bigi, cultore della materia presso l’Università degli Studi di Brescia, ad esporre i risultati della ricerca elaborata sull’argomento dall’Università di Brescia ed in collaborazione con AICEL.

La ricerca si propone di sviluppare un modello statistico per l’individuazione delle variabili rilevanti nel processo decisionale di acquisto online, ovvero degli elementi che influenzano il navigatore nella scelta di acquistare o meno un determinato prodotto/servizio da un sito di vendita in rete.
Verranno analizzate le reazioni degli utenti Internet rispetto all’utilizzo dei siti di e-commerce, in particolare gli atteggiamenti degli acquirenti online e la propensione all’acquisto in relazione al livello di esperienza rispetto all’e-commerce alla percezione dell’utilità, e della facilità d’uso dei siti e al livello di sicurezza percepito.

Questo il link per iscriversi all’evento:

http://www.smau.it/event/eventview/1598/1/123,0/perch__compriamo_o_non_compriamo_via_web__gli_elementi_maggiormente_impattanti_sulla_propensione_all_acquisto_online

BRUXELLES -Quarant’anni fa nasceva Internet, e ormai da oltre vent’anni «clicchi e compri», come diceva un vecchio slogan: cioè acquisti i tuoi prodotti sulla rete, da venditori senza volto.
Scarpe, giubbotti, giocattoli, libri, si compra e si vende praticamente di tutto. E pure in saldo: un sito italiano di scarpe, l’altro ieri, vantava saldi con sconti fino al 70%, «per 150 marche e 5000 modelli».
Ma anche gli imbrogli, o i semplici intoppi, abbondano. Specialmente negli acquisti oltre confine, governati da leggi di nazioni diverse: in Europa il 61% delle ordinazioni «online» da un Paese all’altro, secondo gli ultimi dati della Commissione Europea, non va in porto per una qualsiasi ragione. E a volte, seguono liti senza fine.
Per questo, ora, la stessa Commissione vuole mettere ordine, vuole riarmonizzare le varie direttive comunitarie sui diritti dei consumatori varate dagli anni ’80 in poi. È stata avviata una consultazione con gli Stati-membri, gruppi di esperti sono al lavoro. E si pensa anche a piantare dei paletti legislativi.

Per esempio, protesta Greg Greeley, vicepresidente commerciale di Amazon, in un commento pubblicato ieri dal Wall Street Journal, si pensa a emarginare dalla rete i venditori puramente «virtuali», si vorrebbe obbligarli ad avere prima un negozio «vero», 4 mura con bancone, cassa e commesso, se vogliono poi commerciare sul Web.
Come? «Le regole all’esame della Ue consentirebbero ai produttori di articoli quotidiani, come i giocattoli o i prodotti da cucina, di esigere dai loro venditori al dettaglio che abbiano un negozio tradizionale (letteralmente «di mattoni e malta», ndr) e che in quel negozio vendano un certo quantitativo di quei prodotti, calcolato in volume o in valore».
Greg Greeley è il vicepresidente del settore al dettaglio di uno dei più grandi fra i venditori puramente virtuali, e cioè Amazon Europe: il colosso in grado di spedirti a casa quasi ogni libro mai stampato al mondo, pur senza avere una libreria «fisica».
Perciò può dire, dal suo punto di vista, che quella di Bruxelles è una forma di «discriminazione », il tentativo di «soffocare la competizione dei venditori online, gente che lavora duro per assicurare efficienza a prezzi più bassi».
E c’è anche chi avanza, per così dire, obiezioni più ideologiche: secondo Jeremy Zimmermann, fondatore di un’associazione per la difesa delle libertà digitali nella Ue, limitare le vendite online attraverso nuove regole «è sbagliato, e comunque sarebbe come cercare di vuotare il mare con un cucchiaio ».

Dal fronte opposto, gli esperti della Commissione chiariscono però che oggi è il consumatore, non il produttore, a non essere sufficientemente protetto sulla rete: se hai ordinato una fiammante cyber sveglia prodotta in Finlandia e a casa ti arriva un cipollone ansimante «made in China», a chi puoi chiedere giustizia?
E se al posto di un acquario da salotto ricevi un truogolo da stalla?
Per dirla con Meglena Kuneva, la commissaria uscente ai diritti del consumatore: «i consumatori europei meritano di meglio». L’ipotesi del «negozio di mattoni e malta» più o meno obbligatorio per chi vuole vendere anche su Internet, è effettivamente fra quelle che Bruxelles sta studiando.
Ma ce ne sono anche molte altre, e le consultazioni andranno probabilmente avanti per un bel po’ di tempo. Anche perché tutta la materia, sul piano legislativo e su quello tecnico-amministrativo, è tremendamente complessa.
E tanto per cambiare, sono enormi gli interessi in gioco: oltre 150 milioni di cittadini dei Paesi Ue, sempre secondo i dati di Bruxelles, hanno comprato una o più volte qualche prodotto su Internet, in patria o al di là del confine, per un giro d’affari complessivo che nel 2006 superava già i 106 miliardi di euro.
Cifre non lontane da quelle del gigantesco mercato americano, e concentrate soprattutto su 3 mercati: Gran Bretagna (dove il 57% dei navigatori su Internet ha acquistato beni o servizi online durante l’ultimo anno) Francia (66%), e Germania. Quanto all’Italia, sta a metà fila con la Grecia e il Portogallo: nel 2008, il 10% dei suoi consumatori adulti aveva fatto almeno un acquisto online, e magari in saldo

Autore: Luigi Offeddu
Fonte:  Corriere.it

BankPaww Web chiude

In questi giorni gli esercenti E-Commerce che avevano aderito al servizio di Pos Virtuale Bankpass Web stanno ricevendo la comunicazione di ‘recesso dal contratto di adesione al servizio’.

Nella comunicazione infatti si legge che ”il Comitato di coordinamento delle infrastrutture per l’e-banking fondato dall’ABI ha deciso, in corrispondenza con il proprio scioglimento, la dismissione del Servizio Bankpass Web Esercente E-Commerce. ”

La comunicazione informa perentoriamente che il servizio sarà attivo solo fino al 31 Dicembre e che dopo tale data non sarà più disponibile il back office e di conseguenza tutte le funzioni di contabilizzazione, storno e reportistica delle transazioni.

La dismissione del servizio comporterà ovviamente anche l’impossibilità per il merchant di offrire alla propria clientela il servizio di pagamento con carte di credito, pagobancomat e wallet bankpass (quest’ultimo praticamente inutilizzato).

I merchant, con meno di 15 giorni di preavviso, nel periodo più ‘caldo’ dell’anno per l’e-commerce e con le festività Natalizie alle porte, si trovano costretti a trovare alternative valide per poter garantire la continuità del servizio alla propria clientela.
Il cambio di gateway di incasso comporterà modifiche strutturali che consentano l’integrazione della nuova piattaforma con il carrello elettronico in uso.  Modifiche spesso non immediate e che comunque richiedono l’intervento di professionisti esterni.
Altro fattore da considerare, non trascurabile, sono i tempi burocratici necessari agli istituti di credito per istruire una nuova pratica. Tempi medi di 15/20 giorni che sicuramente risulteranno maggiori in questo particolare periodo dell’anno.

Pur non potendo e non volendo entrare nel merito delle decisioni del Comitato’ riteniamo inaccettabile questo tipo di comportamento. Tempi e modi della dismissione del servizio avrebbero potuto essere comunicati con largo anticipo permettendo così una ‘naturale’ migrazione verso altri servizi e garantendo la continuità delle normali attività lavorative.
Questa decisione unilaterale dimostra ancora una volta come siano i Merchant la vera parte debole nell’e-commerce che oltre a dover dare più garanzie ai consumatori rispetto alla vendita tradizionale, è costretto ad accollarsi costi, subire danni e a non poter garantire un servizio indispensabile per la normale attività lavorativa.

Siamo sicuri che i merchant, forti anche di questa nuova esperienza, sapranno valutare i nuovi fornitori (non solo gateway ma anche gli istituti di credito proponenti)  anche in considerazione di aspetti importanti come la disponibilità di un servizio assistenza, di un servizio segnalazioni frodi, migliori condizioni commerciali ma sopratutto valuteranno la possibilità concreta di costruire un dialogo paritario fra le parti basato su etica e rispetto.

[Aggiornamento]
Riporto il testo integrale della comunicazione ricevuta da alcuni merchant nonché  scansione della stessa

Comunicazione Unicredit

Oggetto: SERVIZIO BANKPASS Web Esercente E – Commerce

Gentile cliente,

il Comitato di coordinamento delle infrastrutture per l’e-banking fondato dall’AIB (Associazione Bancaria OItaliana) ha deciso, in corrispondenza con il proprio scioglimento, la dismissione del Servizio Bankpass Web Esercente E- Commerce del quale è gestore.

Siamo pertanto costretti a comunicarle il recesso dal contratto di adesione al Servizio, precisando che resterà attivo fino al 31.12.2009

Contestualmente alla cessazione del Servizio, non sarà più disponibile il back office nello stessp compreso, e di conseguenza le funzioni colelgate; sottolineiamo quindi la necessità di procedere per tempo al salvataggio della reportistica ed al completamento definitivo degli ordini ancora in sospeso.

La sia Agenzia è a disposizione per ogni esigenza di chiarimento e per individuare una soluzione alternativa idonea che le consenta di continuare ad operare online in modo semplice e sicuro.

Nel ringraziarla per l’attenzione, le porgiamo i nostri più cordiali saluti

Lettera firmata dal Direttore Generale Unicredit Banca”

Secondo le previsioni di eMarketer.com il mobile commerce (m-commerce) sarebbe pronto per decollare. I segnali sarebbero da cogliere nel costante e continuo ‘incremento di utenti che accederanno alla rete nel prossimo futuro (stimati in 70 milioni nel mercato americano),  nella possibilità di effettuare transazioni attraverso dispositivi mobili e dalla sempre maggiore presenza di marchi noti in questo segmento di mercato.

La situazione attuale mostra un mercato ancora fortemente immaturo sia lato consumer che lato merchant:  gli utenti di telefonia abilitati al web utilizzano i dispositivi per leggere notizie, per continuare la vita nei social networks, ottenere le previsioni del tempo o gli orari del cinema;
i grandi merchant, nonostante gli sviluppatori abbiano già introdotto applicazioni mobili in grado di fornire potenti strumenti di shopping, stanno ancora valutando e programmando le strategie nel m-commerce;  i medio piccoli devono ancora affrontare l’argomento e sono impegnati a superare molte altre problematiche.   (Dai dati raccolti attraverso un sondaggio dello scorso Aprile 2009 da  RIS News, privacy e sicurezza sono le principali preoccupazioni fra i merchant.)

Dall’indagine RIS emerge anche un altro dato interessante: la mancanza di uno standard tra i browser e sistemi operativi adottati dagli smartphone. E’ un ostacolo importante che costringe spesso gli sviluppatori di applicazioni dedicate al Mobile a ponderare con attenzione la scelta della piattaforma dove sviluppare. Una scelta errata comprometterebbe ogni possilità di ristorazione dell’impegno profuso.

I consumatori pionieri di m-commerce hanno utilizzato i loro cellulari per acquistare contenuti digitali  come suonerie telefoniche, applicazioni, musica  (58%), elettronica di consumo (51%), notebook  PC (37%) , gioielli e orologi (20%), libri (36%).

Nonostante gli sforzi (pochi) dei merchant e le oggettive difficoltà incontrate da chi vuole fare acquisti utilizzando il m-commerce,  i consumatori sono disposti a fare acquisti utilizzando il proprio cellulare.  Secondo l’indagine commissionata da Billing Revolution, i consumatori sono molto attratti da quegli acquisti che richiedono piccoli (ma ripetuti) investimenti in denaro. Non stupisce quindi trovare ai primi posti delle intenzioni di acquisto prodotti come Pizza (59%), biglietti per spettacoli (58%) o i  biglietti di viaggio (40%)

I merchant farebbero bene a non trascurare questo canale di vendita sopratutto se si considera che gli m-consumatori rappresentano un segmento ambito del mercato; tendono a ripetere gli acquisti e il valore complessivo è superiore alla media.
Per loro è importante il servizio e quindi poter completare la transazione con facilità è più importante del prezzo anche se cioò può significare spendere di più.

Altro aspetto che i merchant non dovrebbero sottovalutare nelle decisioni di investimento nel m-commerce è la velocità di crescita con la quale il segmento cresce.
Morgan Stanley, nello studio  Economy Internet Trends 2009, ha previsto che il mercato mondiale seguirà l’andamento già verificato nel mercato Giapponese.

Nel 2000 i dati del Giappone rientravano perfettamente nei valori medi mondiale.
Lo sviluppo del mobile internet e del desktop internet in Giappone rispetto ai dati del 2000, potrebbero essere un ottimo indicatore sulle prospettive di crescita del Mobile Commerce, dei servizi a pagamento e della monetizzazione pubblicitaria.
L’accesso ai dati potrebbe perdere quindi una quota significativa di fatturato dell’intero settore Internet scendendo dal 86%  al 66% mentre si assisterebbe ad un raddoppio del fatturato del Mobile E-commerce che passerebbe dal 10% al 21% e del Mobile Paid Service.

L’andamento del fatturato della società leader in Giappone (Rakuten Ichiba) conferma questa crescita del m-commerce. Nel 2004 a fronte di un fatturato complessivo di 200 milioni di dollari , il mobile eCommerce rappresentava solo il 4%. Nel 2008, a fronte di un fatturato quintuplicato, il m-commerce raggiunge quota 16%

Prada

Offrire su Internet quanto non presente nei negozi. E’ la visione sull’evoluzione dell’offerta online di Prada dell’ad Patrizio Bertelli.

Con una certezza: in futuro la rete avra’ un peso importante per tutto il mondo della moda.

‘Nei prossimi cinque anni in America si vendera’ il 30% su Internet’. ‘Quando si guarda una sfilata online – ha spiegato Bertelli – deve essere possibile vederne il dettaglio’.

E, soprattutto, acquistarne subito i capi superando tutti gli attuali problemi logistici

La Classifica JdN

Journal du Net che ha elaborato i dati di Comscore e di Bureau van Dijk – Editions e ha stilato la classifica dei Top 10 dell’e-commerce in Italia

I risultati lasciano un po’ perplessi molti operatori del settore. I dati non rispettano le dimensioni aziendali quanto piuttosto la capacità di attirare traffico sul proprio e-store.

Vediamoli nel dettaglio

1. eBay – www.ebay.it – Audience (Giugno 2009) : 9,4 milioni di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 6,1 miliardi di Euro
2. Expedia – www.expedia.it – Audience (Giugno 2009) : 2,6 milioni di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 2,1 miliardi di Euro
3. Apple – www.apple.com – Audience (Giugno 2009) : 1,8 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale al 27/09/2008: 22,5 miliardi di Euro
4. Ferrovie dello Stato – www.ferroviedellostato.it – Audience (Giugno 2009) : 1,8 million di Visitatori Unici, Risultato netto 1° Semestre 2009: – 141 milioni di Euro
5. Amazon – www.amazon.com – Audience (Giugno 2009) : 1,2 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 13,8 miliardi di Euro
6. Oliviero.it – www.oliviero.it – Audience (Giugno 2009) : 1,2 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 18,1 milioni di Euro
7. Otto – www.suisses.it – Audience (Giugno 2009) : 1,2 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale al 28/02/2008: 12,3 miliardi di Euro
8. HP – www.hp.com – Audience (Giugno 2009) : 1,1 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale al 31/10/2008: 79 miliardi di Euro
9. Internet book shop – www.ibs.it – Audience (Giugno 2009) : 1,1 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 172,3 milioni di Euro
10. Priceline – www.booking.it – Audience (Giugno 2009) : 1 million di Visitatori Unici, Volume di Affari Mondiale 2008: 1,3 miliardi di Euro

La ricerca si è basata sull’audience (in termini di visitatori unici) misurata da Comscore con l’incrocio coi dati forniti dal

La ricerca si è basata sull’audience (in termini di visitatori unici) misurata da Comscore con l’incrocio coi dati forniti dal Bureau van Dijk – Edizioni Elettroniche

Nessuna traccia nella classifica di tutti quei merchant italiani che sono considerati a ragione Big-Player: Yoox, Eprice, DMail. Buy On Web e altri di altri player minori ma decisamente più ‘noti’ di quelli presenti nella classifica.

Andrea Boscaro, AD di Pangora Italia (ora di proprietà di become.com), ha così commentato: “i dati sono incompleti anche perché scontano sia una superficiale trattazione del tema e-commerce da parte della stampa italiana -da cui si informa la stampa straniera- sia una limitata presenza dei merchant italiani all’estero e quest’ultimo è un campo che sappiamo essere del tutto da esplorare”

Dati quindi, che senza ulteriori approfondimenti, lasciano più di qualche perplessita a molti e non sembrano rispecchiare l’e-commerce italiano