SEO

Quanti siti di commercio elettronico dedicano tempo e risorse a migliorare dal punto di vista SEO una scheda prodotto? Quanti e-commerce, dai più famosi agli ultimi arrivati, offrono all’utente e ai motori di ricerca una pagina ben ottimizzata, rispettando semantica e correttezza del codice?

La search engine otpimization è spesso sottovalutata, trascurata, ignorata. Vediamo su quali elementi operare per ottenere una pagina leggera e facilmente leggibile, sia da utenti che da motori di ricerca.

Title

Il title, è risaputo, gioca un ruolo fondamentale nell’ottimizzazione di una pagina web. Nel titolo devono essere riportate tutte le informazioni necessarie a far capire all’utente di cosa tratta quella pagina.

Dunque, per una scheda prodotto, l’utente dovrà immediatamente capire il tipo di prodotto in vendita e la categoria cui appartiene. La quantità di informazioni varia ovviamente da prodotto a prodotto. Per un libro sono d’obbligo il titolo e il nome dell’autore. Il nome della casa editrice è un’informazione aggiuntiva che non sta male. Per un cellulare marca e modello. Per un capo di vestiario il nome del prodotto, la marca, specificando se il capo è per uomo, donna, bambino o unisex.

Il title, bisogna ricordare, non è solo SEO, ma anche web marketing.

Url

L’ottimizzazione delle url è un altro aspetto molto trascurato, non solo negli e-commerce, ma in parecchi siti sviluppati con CMS. E il fatto che sia il CMS stesso a creare url incomprensibili non è affatto una scusa plausibile.

Una url dovrebbe contenere le informazioni necessarie a far capire all’utente dove si trova e come poter raggiungere quell’informazione partendo dalla home page. Se date un’occhiata alle url generate dai siti di Media World e di Yoox, non vi basterà un corso di orientamento per districarvi in tutte quelle cartelle e sottocartelle.

1. http://www.ibs.it/code/9788811685760/crichton-michael/isola-dei-pirati.html
2. http://www.bol.it/libri/L-isola-dei-pirati/Michael-Crichton/ea978881168576/
3. http://www.monclick.it/schede/fujitsu/V6535MXAJ5IT/esprimo-mobile-v6535.htm
4. http://compraonline.mediaworld.it/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=20000&storeId=20000&productId=2121912&langId=-1&category_rn=1504
5. http://www.yoox.com/item/YOOX/55DSL/dept/men/tskay/6383154F/rr/1/cod10/46138731ER/sts/sr_men80
6. http://www.eprice.it/Reflex-Digitali-CANON/s-1848621

Tutte queste url sarebbero da riscrivere. La migliore, la più pulita e completa, è quella di Bol. Totalmente da bocciare quelle di Media World e Yoox.

Ottimizzazione delle immagini

Ottimizzare un’immagine nella scheda prodotto significa migliorare l’ottimizzazione dell’intera pagina. Non parlo in questo contesto del numero e della definizione delle immagini, ma di quei piccoli accorgimenti che rendono l’immagine di un prodotto più completa e che contribuiscono al miglioramento della scheda.

Per le immagini dei prodotti è buona norma usare l’attributo “alt”, ossia il testo alternativo che viene mostrato se l’immagine, per qualsiasi motivo, non dovesse caricarsi. Quel testo viene letto dai motori di ricerca e rappresenta parole chiave in più.

In alcuni e-commerce ho visto le foto dei prodotti inserite come sfondi… quindi addio alle parole chiave e all’ottimizzazione.

L’attributo deve essere una breve descrizione del prodotto. Sono sufficienti poche parole. Inserire anche un title, nell’immagine, aumenta l’accessibilità della pagina, poiché alcuni browser, come Opera e Firefox, non leggono l’attributo alt, ma solo il title. E non è scritto da nessuna parte che un utente debba fare i suoi acquisti online usando Internet Explorer.

Descrizione del prodotto

Parlo qui sia della description, che comparirà nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca e concorrerà a aumentare la possibilità di click da parte dell’utente, sia di una completa descrizione del prodotto nella pagina.

• Description: è un fattore on page del web marketing. Una buona descrizione permette di “vendere” il proprio prodotto. E’ un testo che deve incuriosire l’utente e invogliarlo a cliccare sul vostro risultato e non sugli altri.
• Descrizione del prodotto: deve essere completa e dare al potenziale cliente tutte le informazioni che occorrono per conoscere e apprezzare il prodotto da acquistare. La descrizione deve essere inserita a inizio pagina, sia perché viene letta subito dall’utente, sia perché i motori di ricerca potrebbero usare come description uno snippet della pagina (brano del testo di una pagina).

Commenti e recensioni

In alcuni e-commerce le pagine dei prodotti sono completate dai commenti e dalle recensioni degli utenti. Ovviamente questo richiede un lavoro in più per l’amministratore del negozio elettronico, che dovrà approvare, e eventualmente moderare, i testi inviati.

I vantaggi dei contenuti generati dagli utenti (UGC o user generated content) sono però insostituibili, poiché la scheda prodotto:

• sarà continuamente aggiornata con contenuti a tema;
• apparirà agli utenti viva, non come in un catalogo cartaceo;
• creerà una connessione fra cliente e venditore;
• permetterà una discussione sul prodotto fra utenti;
• migliorerà la sua ottimizzazione.

Pulizia del codice

Un altro aspetto da tenere in considerazione, non solo per una pagina prodotto ma anche per l’intero e-commerce, è il codice pulito, ossia il codice HTML privo di ridondanze, di ripetizioni. Queste si traducono in righe e righe di codice in eccesso che rallenta il caricamento della pagina e anche la sua lettura da parte dei motori di ricerca (che leggono appunto il codice).

Il CMS usato andrebbe quindi controllato e, se necessario, modificato per ottenere un codice quanto più leggero possibile.

Esempi di e-commerce

IBS utilizza buoni title, ma troppo schematici e per nulla discorsivi. La struttura che seguono è questa: titolo libro, autore, categoria prodotto, nome sito, casa editrice, genere letterario.

<title>L’ isola dei pirati – Crichton Michael – Libro – IBS – Garzanti Libri – Narratori moderni</title>

A parte il fatto che dopo un apostrofo non va lo spazio, trovo questo titolo fin troppo schematico. Un title migliore potrebbe essere:

<title>L’isola dei pirati di Michael Crichton – Garzanti Libri su IBS</title>

Le pagine hanno un codice sporco.

Bol ha un title migliore, discorsivo e conciso: titolo del libro, nome autore, casa editrice, nome sito.

<title> L’isola dei pirati il libro di Michael Crichton edito da Garzanti Libri %u2013 BOL.IT</title>

Possiamo fare una correzione a livello di grammatica, inserendo una virgola:

<title> L’isola dei pirati, il libro di Michael Crichton edito da Garzanti Libri %u2013 BOL.IT</title>

Le pagine potrebbero avere un codice più pulito.

Fra IBS e Bol in serp, cercando con la chiave secca “L’isola dei pirati”, vince IBS. Ma IBS ha un pr da barretta pari a 5, mentre Bol pari a 3.

Monclick non ha assolutamente buoni title e in alcuni casi l’utente non capisce che tipo di prodotto sia in vendita. La struttura del title è: nome prodotto, codice prodotto e nome sito. Il codice prodotto, nel title, è un’informazione assolutamente inutile, tanto per l’utente quanto per i motori di ricerca. Il nome del prodotto viene reso con il nome della marca dell’oggetto, che potrebbe non comunicare nulla a un cliente. Manhattan IDATAGT-4030 è una tavoletta grafica, tanto per fare un esempio.

<title>Manhattan IDATAGT-4030 – 177177 – Monclick</title>

Un title corretto e più chiaro avrebbe potuto essere:

<title>Manhattan IDATAGT-4030 %u2013 Tavolette grafiche %u2013 Monclick</title>

o anche

<title>Tavoletta grafica Manhattan IDATAGT-4030 %u2013 Monclick</title>

Le pagine hanno un codice sporco.

Media World ha un title ancora più sintetico, limitandosi a scrivere il nome del prodotto e niente altro. Le pagine hanno un codice sporco.

Yoox presenta i prodotti con title mal scritti, usando la seguente struttura: nome marca, macro-categoria (Uomo), categoria (Felpe), nome completo del prodotto (Felpa+nome marca), nome sito.

<title>55DSL Uomo – Felpe – Felpa 55DSL su YOOX</title>

Una ripetizione, dunque, del nome del prodotto.

Un title migliore sarebbe stato:

Le pagine potrebbero avere un codice più pulito.

Eprice ha un title breve, ma preciso, scrive nome marca, modello prodotto, nome sito.

<title>CANON – EOS 1000D BODY – ePRICE</title>

Abbastanza schematico, anche. Avrei evitato l’uso del maiuscolo e lo avrei reso più discorsivo:

<title>Canon EOS 1000D BODY – Eprice</title>

Le pagine hanno un codice sporco.

Conclusione

Una pagina prodotto deve vendere. Non può essere considerata alla stessa stregua della sua compagna cartacea, perché sta sul web, è elettronica, è letta in maniera differente dai clienti e, cosa più importante, è letta anche dai motori di ricerca.

Necessita quindi di attenzioni maggiori, di accorgimenti, di manutenzione continua. Ma tutto questo lavoro si tradurrà in vendite.

Da cliente vedo un sito di commercio elettronico come un luogo- anche se virtuale- in cui poter acquistare meglio che in un negozio normale. “Meglio” significa che devo trovarvi delle convenienze che un negozio reale non mi offre.
Ho qui individuato sei “S” che secondo me caratterizzano un buon sito di commercio elettronico.

1. Sicurezza

Un sito di commercio elettronico deve dare sicurezza al cliente, innanzitutto. Per molti gli acquisti online sono ancora visti con sospetto e scetticismo. Paure di clonazione di carte di credito si aggiungono al timore di pagare a vuoto, senza ricevere poi la merce. La sicurezza deve quindi essere la base su cui fondare il proprio e-commerce.

2. Scelta

Un negozio online deve avere un’ampia scelta di prodotti da offrire ai propri clienti. A differenza di un normale negozio, che ovviamente può avere problemi logistici, un negozio elettronico non ha problemi di spazio, ma al limite- e sottolineo al limite- di spazio virtuale, comunque risolvibili.

3. Semplicità

In rete naviga chiunque, sia esperti che novellini del web. Un sito di commercio elettronico deve essere semplice da usare, chiaro. Le varie operazioni devono essere di veloce apprendimento per ogni utente. Curare l’usabilità del proprio e-commerce significa aumentare le probabilità di vendita.

4. Sconti

Perché dovrei comprare online e non in un comune negozio? Perché pagare, oltre allo stesso prezzo, anche le spese di spedizione? Personalmente acquisto online non solo perché è comodo, ma anche e soprattutto perché risparmio. Se il cliente trova un negozio in cui risparmia, ci acquista di sicuro. Ne ricaverà non solo un risparmio di tempo, ma anche di denaro.

5. Servizi

Un e-commerce deve limitarsi a vendere i propri prodotti oppure deve offrire ai clienti anche dei servizi annessi? Se facciamo il paragone con la vita reale, quante volte abbiamo preferito acquistare in un negozio piuttosto che in un altro perché, ad esempio, nel primo il negoziante ci avvisava quando il prodotto che era finito sarebbe stato di nuovo disponibile? Così in un sito di commercio elettronico possiamo trovare un’altra serie di servizi come:

• possibilità di spedire a un altro indirizzo
• possibilità di fare un pacco regalo
• essere avvisati quando torna disponibile un prodotto
• leggere le recensioni sui prodotti
• ecc.

6. Supporto

L’assistenza al cliente non deve assolutamente mancare. Come in un normale negozio siamo abituati a ricevere aiuto, a maggior ragione in un negozio elettronico possiamo riscontrare molti più problemi, proprio per il fatto che stiamo acquistando tramite una macchina. Non riusciamo a trovare un prodotto col motore di ricerca, non funziona un link, il carrello non si aggiorna, abbiamo sbagliato a fare un ordine, ecc. Gli esempi sono tanti. E’ necessario dare supporto al cliente velocemente e non abbandonarlo a se stesso. O lui abbandonerà il negozio.

Quali altre “S” vi vengono in mente?

Acquistare online è veloce e comodo, ma non basta. E’ anche sicuro, ma anche questo non è sufficiente. In questo articolo ho individuato, da cliente, sette caratteristiche che secondo me dovrebbe possedere un sito di commercio elettronico.

Credo che grazie a questi sette elementi un cliente possa fare i suoi acquisti online in maniera più soddisfacente.

1. Spese di spedizione

Sapere prima quanto costa un articolo rende più sicuro un acquisto, rende più incline un potenziale cliente ad effettuare i suoi acquisti online.

Purtroppo mi è capitato varie volte di entrare in siti di commercio elettronico e conoscere le spese di spedizione soltanto dopo aver proceduto all’acquisto. D’accordo, c’era scritto che l’ordine doveva poi essere confermato, ma io sono stato tentato a lasciar perdere e a non acquistare in quel sito.

2. Email

Un negozio elettronico deve utilizzare ogni strumento informatico a sua disposizione per comunicare coi propri clienti, così come un negozio nella vita reale usa altri strumenti per essere contattato dai suoi clienti.

Nessun cliente si aspetta di non avere risposta ad una telefonata, né tanto meno di assistere a una scena muta se interpella un negoziante di persona. Fatta questa premessa, non è accettabile attendere una settimana la risposta a un’email inviata a un e-commerce.

Eppure succede. Secondo me il tempo massimo di attesa non deve superare le 24-48 ore lavorative.

Inoltre una volta inviato un ordine è bene tranquillizzare il cliente con un avviso di ricezione dell’ordine e successivamente con una conferma di spedizione della merce.

3. Informazioni sull’imballaggio

Ho trovato questo servizio su pochi negozi online: una pagina dedicata all’imballaggio della merce ordinata. Minuziosamente era descritto il pacco che il cliente avrebbe ricevuto, mettendo il cliente sull’avviso che, se il pacco non avesse avuto quelle caratteristiche descritte, non avrebbe dovuto accettarlo.

Credo sia una sicurezza in più per il cliente ed un punto a favore per il sito di commercio elettronico.

4. Tracciamento della spedizione

Sapere dove si trova la nostra merce, seguire tutti gli sviluppi del nostro ordine ci rassicura sulla serietà e sulla professionalità di un e-commerce.

Grazie al tracciamento della spedizione possiamo conoscere in ogni momento dove si trovano gli articoli che abbiamo ordinato e quando saranno consegnati.

5. Disponibilità dei prodotti

Sembra ovvio, eppure in alcuni negozi elettronici ho saputo della non disponibilità di un articolo soltanto dopo essere entrato nella scheda del prodotto. Nella categoria merceologica quell’articolo era dato come disponibile.

Accertarsi della disponibilità dei prodotti in vendita è d’obbligo. E’ come entrare in un negozio, dopo aver visto in vetrina un articolo che desideriamo, e sapere poi dal commesso che quell’articolo non è più disponibile. Quante volte ci è capitato?

La categoria di un sito di commercio elettronico equivale alla vetrina di un negozio. Deve essere aggiornata e non deve illudere i clienti.

6. Correttezza delle informazioni

Mi è capitato di richiedere a un e-commerce l’annullamento dell’ordine, poiché aveva superato il tempo massimo per l’evasione consentito dalla legge.

Nell’email di conferma ordine veniva citato il D.L. 22 Maggio 1999 n. 185 che prevedeva l’esecuzione dell’ordine dopo 60 giorni dalla sua data di ricezione. Articolo abrogato dal Codice del Consumo. Si hanno invece 30 giorni di tempo per evadere l’ordine, in base all’art. 54, comma 1 del Codice del Consumo.

Questo e-commerce non aveva aggiornato le informazioni relative all’aspetto legale del commercio elettronico per semplice dimenticanza- spero- o, peggio, volutamente. In ogni caso quel sito ha perso un cliente: il sottoscritto.

7. Immagini del prodotto

Quante immagini inserire per ogni prodotto? Mi sento di rispondere: dipende dal prodotto. Credo, però, che un minimo di tre immagini siano da inserire:

1. una, di piccole dimensioni, un’icona quindi, nella categoria merceologica;
2. una seconda, di dimensioni maggiori, nella scheda del prodotto;
3. una terza, di dimensioni ancora più grandi, che potrà essere visualizzata cliccando sulla precedente.

In alcuni casi l’oggetto in vendita può necessitare più immagini, per mostrarlo al cliente sotto diverse angolazioni.

Ricordate che un sito di commercio elettronico non è come un negozio reale, in cui il cliente ha la possibilità di guardare l’oggetto da diversi punti di vista, in alcuni casi toccarlo, osservarlo nei dettagli. Online tutto ciò deve poter essere sostituito- nei limiti del possibile- con le immagini.

Quali altre caratteristiche ritenete che debba avere un e-commerce per soddisfare appieno un cliente?

A cosa serve una scheda prodotto? Ovviamente a vendere quel prodotto. E per venderlo quella pagina deve soddisfare determinati requisiti, che variano ovviamente da prodotto a prodotto, ma anche in base al target di utenza.

In questo articolo ho esaminato una scheda prodotto della casa editrice Robin Edizioni. L’articolo in vendita è quindi un libro.

Title

Il titolo della pagina è uno degli elementi più importanti di una pagina web, e quindi anche di una scheda prodotto. Ha effetti non solo sull’ottimizzazione della pagina per i motori di ricerca, ma anche sul web marketing della stessa.

Che cosa significa questo in parole povere? Che la scheda prodotto- e quindi il prodotto stesso in vendita- non riuscirà ad emergere nelle pagine dei risultati delle ricerche se il titolo della pagina non è scritto secondo le giuste regole. Che un cliente, vedendo la scheda prodotto fra i risultati di una ricerca, non sarà tentato a cliccare su quel link e quindi a visitare- ed eventualmente ad acquistare- quel prodotto, se il titolo della pagina non è scritto secondo le giuste regole.

Esaminando il titolo di una scheda a caso possiamo leggere:
<title>Robin Edizioni - Doppie identità - Collana: Biblioteca</title>

Questo titolo ci offre 3 informazioni, due delle quali inutili, e manca di altre 2 informazioni, che sarebbero state invece utili ai fini della vendita di quel prodotto.

1. La prima informazione che è stata inserita è il nome della casa editrice- e quindi del sito: informazione superflua.
2. La seconda è il titolo del libro “Doppie identità”: informazione incompleta.
3. La terza è il nome della collana di cui fa parte quel libro: altra informazione superflua.

Nel titolo di quella pagina non è necessario ripetere il nome della casa editrice o quantomeno non è necessario inserire quell’informazione al primo posto. Il titolo del libro in sé non suggerisce il nome dell’autore, non fa quindi scattare la curiosità nel lettore e quindi nel potenziale cliente. Il nome della collana va bene inserito nella scheda del prodotto, per comunicare all’utente la sezione del sito in cui è archiviato quel prodotto, ma non ha alcuna utilità nel titolo della pagina.

Scrivendo invece un titolo in questo modo:

<title>Doppie identità di Bram Stoker %u2013 Saggio pubblicato da Robin Edizioni</title>

comunichiamo all’utente informazioni complete sul libro (titolo del libro e autore), sul genere letterario a cui appartiene e sulla casa editrice che lo pubblica. Ovviamente questo titolo può essere migliorato e modificato, ma è importante che si comunichino all’utente le informazioni fondamentali per far riconoscere e vendere quel prodotto.

Descrizione della pagina

Brevemente definiamo la descrizione di una pagina il testo che si legge sotto al titolo nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca. A cosa serve è presto detto: a promuovere quel risultato fra i dieci della pagina in cui viene visualizzato.

Migliore e più attinente al contenuto della pagina sarà quella descrizione, maggiori saranno le possibilità che un utente- e un potenziale cliente- clicchi su quel risultato e visiti quella pagina.

Esaminando- nel codice HTML della suddetta scheda prodotto- la description o descrizione della pagina, possiamo leggere:

<meta name="description" content="Il nuovo sito della casa editrice Robin Edizioni - Biblioteca del Vascello, con il suo vasto catalogo online" />

Non è difficile intuire come questa descrizione si addica alla home page del sito e non certo alla scheda prodotto.

Sulla descrizione c’è da dire comunque che i motori di ricerca non sempre inseriscono quella che viene scritta dal web master, ma possono inserire un testo estrapolato dalla pagina stessa, in funzione delle parole chiave usate dagli utenti per ricercare quell’informazione.

E’ bene però scrivere per ogni pagina la giusta descrizione, per non rischiare di trovare nelle pagine dei risultati un testo che nulla a che vedere con quella specifica pagina.

Una possibile descrizione per quella scheda prodotto potrebbe essere:

<meta name="description" content="Scheda del saggio Doppie identità di Bram Stoker, l'autore di Dracula. E' possibile leggere alcune pagine nel sito e acquistare il libro online." />

Link all’autore

Un link verso la pagina che raccoglie tutte le pubblicazioni relative all’autore avrebbe aiutato l’utente, senza costringerlo ad effettuare la ricerca col motore interno del sito.

Immagine cliccabile

Sono un amante delle immagini, utilissime per vendere un prodotto. In una scheda prodotto, secondo me, non è sufficiente un’icona di poco più di 100 pixel di larghezza per rappresentare quel prodotto. Anche se si tratta di un libro, dare la possibilità all’utente di cliccare sulla copertina e vedere l’immagine a una grandezza maggiore e con una buona risoluzione è un ottimo servizio. E potrebbe aumentare le possibilità di vendita.

Leggilo

Un ottimo servizio questo offerto dal sito: la possibilità di poter leggere alcune pagine del libro. In questo caso è un pdf, e l’utente ne viene avvisato dal testo alternativo all’immagine del bottone.

Su questo devo però fare un appunto tecnico. Gli utenti leggeranno soltanto “file PDF” (che è il testo contenuto nell’attributo title del link: Firefox non visualizza i testi dell’attributo alt e Internet Explorer dà la precedenza all’attributo title), mentre il testo alternativo all’immagine, quindi contenuto nell’attributo alt, è “leggi le prime pagine di questo libro”.

In tutti e due i casi l’informazione data all’utente è incompleta. Nel primo caso sappiamo che stiamo per aprire un documento in formato pdf: l’apertura di un pdf rallenta il computer ed è bene esserne avvisati. Nel secondo sappiamo che possiamo leggere qualche pagina, ma non su quale supporto.

Compralo online

Se dapprima un utente pensa di avere la possibilità di acquistare quel libro direttamente nel sito di Robin Edizioni, dovrà poi ricredersi, perché viene dirottato nel sito webster.it, alla pagina di vendita di quel libro.

Anche in questo caso c’è un appunto tecnico da fare: sul bottone “Compralo online” è stato soltanto scritto il testo alternativo all’immagine, quindi solo gli utenti di Internet Explorer sapranno dove andranno a finire.

Allineamento a destra nella descrizione

La descrizione di un prodotto deve essere scritta nel modo più chiaro e completo possibile. In questo caso è stato scelto di allineare il testo a destra, ma la lettura ne risente. Le righe più lunghe saranno più visibili, rispetto a quelle più corte, e l’utente potrebbe saltare qualche informazione.

La pagina della scheda prodotto esaminata è visibile a questo indirizzo: http://www.robinedizioni.it/doppie-identita

Olivetti Lettera 22

Come sfruttare la rete per promuovere il proprio sito di commercio elettronico?
Prima di pensare a tecniche e strategie più moderne, esistono due strumenti di comunicazione online che affondano le proprie radici nella vita reale, ben prima dell’avvento di internet, e che sono poi stati adattati, anzi trasportati, nel web: i comunicati stampa e l’article marketing.

Il primo passo da seguire dopo aver creato il proprio e-commerce è annunciare agli utenti del web che è nato il vostro sito. Lo stesso passo va seguito se create nel vostro negozio online una nuova linea di prodotti. In questi casi entrano in gioco i comunicati stampa.

Vi siete mai chiesti quanta gente conosca effettivamente i prodotti che vendete? Non ha importanza se siano libri, generi alimentari, film, giocattoli, capi di abbigliamento, ogni prodotto può essere spiegato e descritto dalla sua nascita alla sua evoluzione, partendo dalla storia alla sua effettiva utilità. Per ogni prodotto esiste una letteratura, dunque, che può essere usata per portare traffico al proprio e-commerce. In questi casi entra in gioco l’article marketing.

Comunicati stampa e article marketing vengono comunemente usati nella vita reale da anni. Basta entrare nella giusta ottica e imparare a usarli anche online.

Comunicati stampa per l’e-commerce

Il comunicato stampa annuncia. E’ questa la sua funzione. Non ne esiste un’altra. Un comunicato stampa deve annunciare a un pubblico una notizia.

Fatta questa premessa, non è difficile capire come sfruttare i comunicati stampa per il vostro e-commerce: annunciando ogni iniziativa ed evento che riguarderà il vostro negozio elettronico.

Nella vita reale siamo abituati tutti i giorni a leggere ogni sorta di comunicati:

• ·annunci pubblicitari nei giornali in cui le varie ditte commerciali pubblicizzano la propria attività;
• ·volantini per annunciare sconti o altre promozioni;
• ·manifesti stradali che pubblicizzano prodotti;
• ·locandine di film, libri ed eventi.

Con la carta stampata c’è un’ampia scelta di supporti e formati da prendere in considerazione per le proprie esigenze. Online è ancora più facile, poiché esiste un unico supporto (il web) e un solo formato (il comunicato stampa).

• ·Avete creato il vostro e-commerce? Pubblicate un comunicato stampa.
• ·Avete una nuova linea di prodotti nel vostro negozio online? Pubblicate un comunicato stampa.
• ·Avete lanciato una promozione nel vostro sito di commercio elettronico? Pubblicate un comunicato stampa.
• ·Il vostro e-commerce fa parte di AICEL? Pubblicate un comunicato stampa.
• ·Il vostro negozio elettronico aderisce a una particolare campagna sulla sicurezza online? Pubblicate un comunicato stampa.

Guardate ai comunicati stampa come a un canale da utilizzare per far conoscere meglio al vostro pubblico i vostri prodotti e ciò che può fare il vostro negozio online per i suoi clienti.

E’ facile quindi intendere come un comunicato stampa abbia un linguaggio decisamente promozionale, perché è pura promozione, non altro. Nei comunicati stampa il merchant espleta la sua vera funzione: vendere.

Article marketing per l’e-commerce

L’article marketing informa. Descrive. Non ha altre funzioni. Ma grazie alle informazioni che fornisce riesce a promuovere un sito. Con l’article marketing potete portare traffico mirato al vostro e-commerce e figurare, col tempo, come esperti nel vostro settore.

Scrivendo articoli, quindi, sui vostri prodotti, sulla loro funzione, sulle loro qualità è sfruttare l’article marketing a favore del vostro e-commerce.

Nella vita reale ci sono tanti esempi che chiariscono il ruolo dell’article marketing nella promozione di un sito. Sì, ho scritto proprio nella vita reale, perché portare traffico a un sito significa portare, nella realtà, clientela dentro un negozio.

L’article marketing non usa, intanto, un linguaggio promozionale, perché è nato per informare. Non siate quindi promozionali, ma solo e sempre informativi.

Un negoziante che spiega le qualità di due prodotti del suo negozio sta solo descrivendo, non vendendo in quel momento: sa che spetta al cliente la decisione di acquistare il prodotto A o quello B, in base alle sue esigenze e in funzione delle caratteristiche di quei prodotti.

Agli occhi del cliente quel negoziante è un commerciante gentile che ha offerto, gratuitamente, le sue conoscenze per consigliare la propria clientela. Il risultato? Quella clientela tornerà nel suo negozio, perché sa che lì troverà cordialità e qualità.

Senza saperlo, quel negoziante, nella vita reale, ha utilizzato la tecnica dell’article marketing: ha informato la sua clientela sulle qualità e le funzioni di alcuni prodotti (articoli informativi) e ha acquistato fiducia nei loro confronti, che ora lo vedono come un esperto nel settore.

Ecco il succo dell’article marketing: sfruttare un testo ben scritto su un argomento inerente al proprio e-commerce e firmare quel testo, quell’articolo, in modo tale da spingere il lettore a visitare il sito pubblicizzato in firma.

Ci sono tanti modi per usare l’article marketing a favore del commercio elettronico.

• ·Scrivere una ricetta o descrivere le qualità proteiche di un cibo è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di prodotti alimentari.
• ·Un’intervista a uno scrittore famoso è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di libri.
• ·Spiegare come usare una racchetta da tennis o gli sci è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di attrezzature sportive.
• ·Scrivere la storia del Chianti è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di vino.
• ·Descrivere l’evoluzione dell’intimo dalle origini a oggi è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di abbigliamento intimo.
• ·Scrivere un articolo sulla sicurezza dei giocattoli è article marketing: porterà traffico a un e-commerce di giocattoli.

Considerate l’article marketing come a uno strumento per acquisire fiducia nei vostri clienti, per diventare col tempo un merchant esperto nel vostro settore.

E’ comprensibile quindi che l’article markeitng non abbia un linguaggio promozionale, perché è creato per informare. Provate a immaginare questa scena: un cliente chiede informazioni a un negoziante su un prodotto e il negoziante, anziché fornirle, tenta in tutti i modi di convincere il cliente a compare quel prodotto.

Quanto impiegherà quel cliente ad uscire dal negozio? E quanto impiegherà un lettore a decidere di non visitare il vostro e-commerce se sarete promozionali coi vostri articoli?

Nell’article marketing il merchant sta svolgendo un’altra sua funzione: informare.