Il 2010 si è caratterizzato per una ripresa decisa del commercio elettronico dopo la pausa fatta registrare nel 2009.
Le vendite on-line hanno fatto un salto in avanti del 15% superando i 6,5 miliardi di euro e superando la soglia del 1% sul totale vendite retail.

Il mercato e-commerce è destinato a crescere e raggiungere i livelli degli altri paesi europei. Nei prossimi 4 anni è plausibile aspettarsi un’esplosione della richiesta di acquisto di beni e servizi, un numero triplo di e-shopper e un fatturato e-commerce decuplicato.

Aziende Associate AICEL

“E’ necessario rendere ancora più forte l’associazione per poter governare la crescita che ci si prospetta.” ha dichiarato Andrea Spedale Presidente AICEL. “Più l’Associazione sarà forte, meglio e con più incisività potrà portare il suo contributo in tutte le sedi e a tutti i soggetti deputati a decidere le sorti del commercio elettronico in Italia“

Serve sostenere l’e-commerce attraverso azioni e strumenti utili che sappiano avvicinare consumatori e merchant; favorire attività che aumentino la fiducia verso gli acquisti on-line creando consuetudini di un buon e-commerce.

“L’Associazione ha interagito con spirito collaborativo e costruttivo con tutti i soggetti che hanno a cuore lo sviluppo del commercio elettronico in Italia” ha continuato Spedale. “AICEL ha aderito e promosso diverse iniziative ed è stata soggetto attivo nei principali tavoli di discussione istituzionali. Il nostro impegno principale è definire regole di buon e-commerce e la certificazione SonoSicuro ne è la prova concreta.“

Aicel apre la possibilità di adesione all’associazione per il 2011 permettendo ai negozi di avviare il percorso per ottenere gratuitamente la certificazione Sonosicuro a garanzia del consumatore, di usufruire delle diverse convenzioni attive e di avere un ruolo da protagonista nella definizione e miglioramento dei servizi offerti.

Per aderire ad AICEL o richiedere informazioni, e’ sufficiente inviare una mail a associazione@aicel.org o compilare la domanda disponibile on-line all’indirizzo http://www.aicel.org/aderire | Associati ADESSO

A distanza di cinque anni dal loro primo accordo, ma forti di una collaborazione rafforzata in due importanti convegni sul commercio elettronico, Aicel e Pangora rinnovano la propria intesa strategica a servizio dei merchant italiani e del mercato nel suo complesso.

I soci Aicel infatti potranno, a condizioni vantaggiose, presentare i prodotti all’interno dei comparatori di prezzo gestiti da Pangora, tra i quali www.buycentral.it e www.decido.it , ed accostare ad essi il logo dell’associazione, un segno di fiducia che certamente il consumatore noterà nella sua esperienza di navigazione e comparazione delle offerte.

Andrea Spedale, Presidente di Aicel, commenta: “questo è un altro passo importante per il commercio elettronico italiano, possibile solamente grazie alla collaborazione di partners come Pangora, che sostengono l’obiettivo di Aicel, ovvero la trasparenza e la chiarezza d’informazione, donando la possibilità ai clienti on-line di scegliere in modo consapevole”.

“Il rapporto con Aicel è duraturo e proficuo e si inserisce nella nostra continua volontà di contribuire a far crescere il mercato italiano promuovendo la “lunga coda” di merchant italiani affinchè il commercio elettronico divenga un imprescindibile canale distributivo complementare nel marketing mix della PMI” dichiara Andrea Boscaro, Amministratore Delegato di Pangora.

Per diventare soci di Aicel e partecipare alla convenzione è possibile visitare il sito: www.aicel.org

L’e-commerce italiano al Webdesign International festival

Ci sarà anche l’intervento di Andrea Spedale, Presidente di Aicel – Associazione Italiana Commercio Elettronico – alla prima edizione di WIF Italia, il Webdesign International Festival e del DUE.1 – Digital User Experience Festival.

Venerdì 5 febbraio, dalle ore 9.30 alle 12.30 presso il NABA -  Nuova Accademia di Belle Arti Milano Aicel porterà dati e considerazioni intorno all’e-commerce italiano con l’intervento:

“Perchè compriamo o non compriamo via web. Esperienze d’acquisto ed elementi che influenzano l’acquisto on-line”.

Tema della conferenza, l’ Engagement B2X, in cui verrà analizzato come il rapporto del “cliente” sia fortemente mediato da strumenti digitali, nonché le variabili da prendere in considerazione come l’esperienza.

Andrea Spedale farà parte, inoltre, della giuria che decreterà i progetti vincitori del webjam contest, una sfida tra web designers 24 ore no-stop su di un tema comunicato all’ultimo minuto.

Per iscriversi all’evento:
http://www.duepunto1.it/index.php?option=com_ckforms&view=ckforms&id=1&Itemid=210

Qui il programma completo dell’iniziativa:
http://www.duepunto1.it/index.php?option=com_content&view=article&id=122&Itemid=198

Scarica il press kit di Aicel
http://www.aicel.org/sala-stampa/

Per ulteriori informazioni contattare:

Lorna Geremia – Ufficio Stampa Aicel
Tel. +39 049 9360466 – Fax +39 049 8591206
lorna.geremia@aicel.it- www.aicel.org
AICEL – Associazione Italiana del Commercio Elettronico – nasce con l’obiettivo di divenire il punto di riferimento per gli operatori del commercio elettronico e a tutt’oggi è il network che raccoglie il maggior numero di realtà del settore.
AICEL e’ la risposta alle imprese operanti nell’e-commerce italiano che desiderano avere uno spazio dove incontrarsi, conoscersi, creare sinergie e collaborazioni.
Riprendendo e attualizzando il meccanismo dell’agora’, AICEL è riuscita a far incontrare merchant pronti a attivarsi per far crescere il mercato.
Focalizzandosi sulle problematiche comuni e sulle opportunità di un contesto in forte espansione i vari operatori hanno trovato punti di accordo e interessanti spunti per cooperazioni e progetti comuni.

WIF Italia – DUE.1 è un evento organizzato da NELSEGNODELL’8, aggregatore di competenze nell’ambito della comunicazione, insieme alla collaborazione di Inside, leader nella formazione dell’Information Technology, NABA – Nuova Accademia di Belle Arti Milano e Nòva24 – Il Sole 24 Ore.
Patrocinano l’evento: Kilometro Rosso Parco Scientifico Tecnologico, TP, Webitalia Onlus, Creatives Are Bad!, Adico, Associazione Physeon, Donna è Web, AICEL, Loft Media Publishing.
Media partner: Wired, Wired.it, RCS New Media (AtCasa e Leiweb), Applicando, Liquida, Tutto Digitale, Next Exit, Innov’azione, Itespresso, UX Magazine, Spot&Web, MyMarketing.Net, markom.tv, Eticmedia.
Social media partner: Viadeo, Infoservi.it, Italianwebdesign.it, NinjaMarketing, Julius Design, Imprese Start Up, TheBizLoft, TooLazyToDoIt.
Partner tecnici: Virtual Meeting, SIFA, iStockphoto.

Aicel – Associazione Italiana Commercio Elettronico – partecipa dando il suo patrocinio alla prima edizione di WIF Italia, il Webdesign International Festival e del DUE.1 – Digital User Experience Festival che si terranno nel prestigioso contesto del NABA -  Nuova Accademia di Belle Arti Milano nei giorni 4, 5 e 6 febbraio 2010 e presso Young & Rubicam Brands, Milano il giorno 6 febbraio.

L’evento, da sempre definito come il contest internazionale di web design più importante d’Europa, prevede tre giorni di eventi paralleli con workshop e conferenze dedicate ai temi digitali ed una webjam contest, una sfida tra web designers 24 ore no-stop su di un tema comunicato all’ultimo minuto.

Aicel, in qualità di rappresentante dell’e-commerce italiano, incentiva da sempre iniziative che prevedano lo scambio e la buona contaminazione delle idee innovative, terreno fertile per la crescita di una cultura digitale.

Per iscriversi all’evento:
http://www.duepunto1.it/index.php?option=com_ckforms&view=ckforms&id=1&Itemid=210

Qui il programma completo dell’iniziativa:
http://www.duepunto1.it/index.php?option=com_content&view=article&id=122&Itemid=198

Scarica il press kit di Aicel
http://www.aicel.org/sala-stampa/
Per ulteriori informazioni contattare:

Lorna Geremia – Ufficio Stampa Aicel
Tel. +39 049 9360466 – Fax +39 049 8591206
lorna.geremia@aicel.it- www.aicel.org
 

AICEL – Associazione Italiana del Commercio Elettronico – nasce con l’obiettivo di divenire il punto di riferimento per gli operatori del commercio elettronico e a tutt’oggi è il network che raccoglie il maggior numero di realtà del settore.
AICEL e’ la risposta alle imprese operanti nell’e-commerce italiano che desiderano avere uno spazio dove incontrarsi, conoscersi, creare sinergie e collaborazioni.
Riprendendo e attualizzando il meccanismo dell’agora’, AICEL è riuscita a far incontrare merchant pronti a attivarsi per far crescere il mercato.
Focalizzandosi sulle problematiche comuni e sulle opportunità di un contesto in forte espansione i vari operatori hanno trovato punti di accordo e interessanti spunti per cooperazioni e progetti comuni.
 

WIF Italia – DUE.1 è un evento organizzato da NELSEGNODELL’8, aggregatore di competenze nell’ambito della comunicazione, insieme alla collaborazione di Inside, leader nella formazione dell’Information Technology, NABA – Nuova Accademia di Belle Arti Milano e Nòva24 – Il Sole 24 Ore.
Patrocinano l’evento: Kilometro Rosso Parco Scientifico Tecnologico, TP, Webitalia Onlus, Creatives Are Bad!, Adico, Associazione Physeon, Donna è Web, AICEL, Loft Media Publishing.
Media partner: Wired, Wired.it, RCS New Media (AtCasa e Leiweb), Applicando, Liquida, Tutto Digitale, Next Exit, Innov’azione, Itespresso, UX Magazine, Spot&Web, MyMarketing.Net, markom.tv, Eticmedia.
Social media partner: Viadeo, Infoservi.it, Italianwebdesign.it, NinjaMarketing, Julius Design, Imprese Start Up, TheBizLoft, TooLazyToDoIt.
Partner tecnici: Virtual Meeting, SIFA, iStockphoto.

Brescia,  4 dicembre 2009
Aicel – Associazione Italiana Commercio Elettronico – sostiene un progetto a favore dei consumatori che acquistano on-line presso i negozi certificati Sonosicuro.

Con l’acquisto di qualsiasi prodotto durante il periodo di Natale nei negozi Sonosicuro sarà possibile godere di uno sconto d’eccezione anche in tutti gli altri merchant aderenti all’iniziativa.

I codici con lo sconto da utilizzare negli oltre 35 negozi aderenti saranno recapitati direttamente a casa con l’acquisto fatto.

L’offerta è valida soltanto per  i negozi certificati Sonosicuro, pertanto verificati da AICEL a garanzia del cliente in termini di qualità e sicurezza per gli acquisti on-line.

La garanzia offerta da Aicel con la certificazione Sonosicuro  permette di ricevere il prodotto che desideri nei tempi e nei modi desiderati, per un Natale  all’insegna della sicurezza e del risparmio.

Scopri tutti  negozi Sonosicuro aderenti all’iniziativa:

http://www.aicel.org/certificazione-sonosicuro/natale-2009/

la certificazione AICEL

Aicel – Associazione Italiana del Commercio Elettronico – anticipa la campagna associativa per agevolare lo sviluppo di buone pratiche e favorire un incremento nel mercato del commercio elettronico italiano.

A seguito anche degli ultimi dati rilevati dall’indagine UE, secondo cui il 55% dei siti in analisi presenta irregolarità e informazioni fuorvianti, è necessario dare nuovo sostegno all’e-commerce, attraverso strumenti utili e attività che sappiano avvicinare il consumatore.

Per questo motivo Aicel anticipa a settembre la possibilità di adesione all’associazione, permettendo ai negozi di avviare il percorso per ottenere la certificazione Sonosicuro a garanzia dell’utente ma anche per migliorare i servizi offerti.

Per aderire ad AICEL o richiedere informazioni, invia una mail a associazione@aicel.org

Comunicati oggi i tre fortunati vincitori del soggiorno di tre notti e due giorni nella suggestiva località di Desenzano del Garda.

L’Università degli Studi di Brescia, con la collaborazione di Aicel – Associazione Italiana del Commercio Elettronico – ha infatti messo in palio tre soggiorni dedicati ai clienti dei merchant associati Aicel che hanno sostenuto il progetto di ricerca dell’Università di Brescia.

Attraverso la compilazione di un questionario, i clienti hanno contribuito alla raccolta di dati che sarà utilizzata dall’Ateneo per lo sviluppo di una ricerca sul panorama dell’e-commerce italiano, individuando le variabili che inducono gli utenti finali ad acquistare o meno un bene on-line.

Gli utenti, che potranno soggiornare nella residenza del Garda Country House (www.gardacountryhouse.com) a Desenzano del Garda sono clienti di trovanome.it, whoswhoshop.it  e casacenina.it.

Per vedere il regolamento del concorso:

http://www.aicel.it/unibs/regolamento.pdf

Per ulteriori informazioni contattare:

Lorna Geremia
Relazioni Esterne Aicel
lorna.geremia@aicel.it
Tel. +39 049 9360466 – Fax +39 049 8591206
www.sonosicuro.it www.aicel.it

Iniziativa senza precedenti di AICEL: presentata la certificazione SONOSICURO, l’acquisto intelligente.

SONOSICURO è il primo progetto in Italia ideato specificatamente per far avvicinare all’e-commerce la fascia di popolazione di non acquirenti che -  pur possedendo tutte le potenzialità per accedere agli acquisti on-line – ancora non si fida.

Per ottenere tale ambizioso risultato SONOSICURO ha deciso di lavorare fin dalle fondamenta del commercio elettronico. Ha infatti, ideato un percorso di certificazione che permette ai negozi on-line di recepire al meglio le reali richieste dei consumatori, applicandole alle attività di vendita e di assistenza.

Pertanto i negozi on-line certificati SONOSICURO debbono garantire la propria clientela in termini di:

• - qualità di servizio
• - trasparenza delle condizioni di vendita
• - chiarezza delle comunicazioni e della gestione della privacy
• - sicurezza delle transazioni economiche
• - corretta informazione pubblicitaria

Inoltre, il certificato SONOSICURO è continuamente soggetto a monitoraggio e verifica: qualora i consumatori segnalassero dei comportamenti anomali attuate da parte del negozio on-line a questo verrà ritirato immediatamente la certificazione.

‘Una delle caratteristiche del tutto innovative della certificazione SONOSICURO è legata alla volontà di creare valore sia per i merchant, sia per i consumatori finali. ‘ Spiega Andrea Spedale, presidente di AICEL ‘Per ottenere tale risultato è fondamentale che i negozi on-line vengano effettivamente seguiti e supportati sia nel momento dell’ottenimento della certificazione, sia nella fase successiva del suo mantenimento.
Il progetto SONOSICURO nasce da un lavoro durato due anni. Durante questo periodo un gruppo di consulenti ha analizzato per conto di AICEL gli elementi critici delle compravendite on-line collegandoli in particolar modo con quanto richiesto dall’attuale normativa. Oltre a questi aspetti sono anche stati inseriti nello studio quelli legati alla soddisfazione del cliente e alle ‘zone d’ombra’ tipiche degli acquisti sul web.
Il risultato di tale ricerca è quindi un pool di criteri che i merchant dovranno implementare, rispettare e condividere per poter ottenere la certificazione.’

Informazioni sul certificato SonoSicuro e su come ottenerlo sono disponibili sul sito di SonoSicuro, l’acquisto intelligente raggiungibile all’indirizzo www.sonosicuro.it

In questo periodo stiamo verificando i tanti negozi che hanno richiesto di entrare a far parte della Directory Aicel.

Molti di essi purtroppo non riusciranno immediatamente a farne parte. Il motivo? il mancato rispetto del

codice di autodisciplina di AICEL

Con questo articolo voglio segnalarvi i punti che maggiormente non vengono rispettati. Osservando gli errori commessi dagli altri e-commerce, possiamo migliorare il nostro, ed entrare di diritto nella Directory Aicel

Ecco dunque i punti meno rispettati

• P.Iva in Home Page – Oltre ad essere un obbligo di legge (esattamente Art.35 – comma 1 – del DPR 633/72) e’ di fatto un segnale che viene dato al consumatore per assicurargli la presenza di una reale azienda dietro il sito.
• Rif. Privacy errato - Moltissimi e-shop contengono ancora i riferimenti alla legge 675/96, mentre ora e’ in vigore la 196/2003. Non si tratta solo di una formalita’. In realta’ il nuovo codice sulla Privacy impone tutta una serie di regole – a tutela della privacy del consumatore – che vanno necessariamente rispettate. Una sintetica quanto esaustiva spiegazione di come vengono trattati i dati dei consumatori e’ il primo passo per ottenerne la fiducia.
• Diritto di recesso - E’ importantissimo riportare in ogni e-commerce le istruzioni su come il consumatore puo’ esercitare il diritto di recesso. Chiarire quali prodotti ne sono esclusi, la modalita’ con cui vanno restituiti etc. semplifica anche la gestione dei rientri. Inoltre le associazioni dei consumatori sono molto attente su questo punto. E se non viene rispettato, il consumatore ha ben tre mesi di tempo per ripensarci….
• Metodi di pagamento e spedizione - Si, sembra incredibile, ma alcuni e-commerce non riportano nelle condizioni di vendita come potra’ essere effettuato il pagamento, e in che modo verra’ spedita la merce. Ma perche’ dare un calcio ad un potenziale cliente che ci ha gia’ raggiunto, non dandogli queste poche ma essenziali informazioni ?
• Indirizzi di contatto - Anche qui basta poco per aumentare la fiducia nel potenziale cliente: un indirizzo, un numero di telefono o fax per contattare l’e-commerce tranquilizza il cliente, sapendo che dall’altra parte dello schermo ha comunque una ditta in carne ed ossa pronto ad ascoltarlo per qualsiasi problema

E tu, il tuo e-commerce rispetta il codice aicel ?