Google ha lanciato un nuovo servizio che a breve sarà disponibile anche in Italia: sulla scia del “Mi piace” di Facebook ha introdotto il “+1 button”.

Il social commerce è ormai una realtà, non dico consolidata, ma che sta comunque prendendo piede molto velocemente.

I blog e i grandi portali di informazione lo sanno bene e già permettono ai propri utenti di condividere velocemente e con un semplice click i propri contenuti.

Nel commercio elettronico questa diffusione non si è ancora registrata sebbene anche i big dell’e-commerce si siano accorti dell’importanza di una buona strategia di social media marketing.

Il problema maggiore è dato dalla scarsa consapevolezza che i commercianti hanno delle potenzialità che la nuova rete mette a disposizione.

Chi il web lo costruisce, però, non può permettersi di ignorare le innovazioni e i repentini cambi di prospettiva, non può permettersi di ignorare la concorrenza, non può permettersi di ignorare quelle che sono le inclinazioni naturali dei navigatori.

Google ci aveva già provato più di una volta: nel Google Reader è possibile dire quali elementi piacciono di più e con Buzz aveva provato a creare un social network. Sono questi solo gli esempi più importanti.

Con l’annuncio della nuova funzionalità +1 Button, Google decisamente ha stravolge le regole del gioco. Il pulsante permetterà, infatti, agli utenti di votare i contenuti proposti dal motore di ricerca semplicemente dando ad essi un punto.

Probabilmente Google ha compreso che gli errori che nel passato il suo motore di ricerca ha commesso sono dovuti alla freddezza propria di un semplice calcolo matematico.

Mi viene in mente il caso di quel commerciante americano che truffava online i propri clienti: le critiche e le lamentele su Internet si moltiplicavano e di pari passo saliva la posizione del suo e-commerce nelle serp. L’algoritmo di Google era stato decisamente crackato!
Forse Google vuole rendere un po’ più umano il proprio motore creando un social graph che sia in grado di fondere i semplici calcoli con i sentimenti delle persone: d’altra parte è a loro che il motore di ricerca si rivolge.

Come l’introduzione di questa nuova funzione influirà sul posizionamento, comunque, non è ancora dato sapere. Solo il tempo e lo studio dei SEO potranno dirci quali nuove strategie si dovrà elaborare.
Certo è che già ora Google considera nei propri calcoli la diffusione che i contenuti hanno sui social network come Twitter e Facebook per decidere l’ordine di posizionamento.

Sarebbe opportuno che chi vende on-line inizi ad organizzarsi. Di certo è ormai imprescindibile inserire nelle schede dei propri prodotti il pulsante “Mi piace” di facebook, il “Tweet button” di Twitter e volendo anche il “Buzz Button” di Google Buzz.

Ci hanno dato gli strumenti per creare il web sociale. Credo sia giunta l’ora di usare questi strumenti per creare il commercio sociale.

Quello sotto è il video introduttivo della nuova funzione +1 button introdotta da Google.

[C'é un video che non può essere mostrato in questo feed.Visita la pagina dell'articolo per poter vedere il video.]

A cosa serve una scheda prodotto? Ovviamente a vendere quel prodotto. E per venderlo quella pagina deve soddisfare determinati requisiti, che variano ovviamente da prodotto a prodotto, ma anche in base al target di utenza.

In questo articolo ho esaminato una scheda prodotto della casa editrice Robin Edizioni. L’articolo in vendita è quindi un libro.

Title

Il titolo della pagina è uno degli elementi più importanti di una pagina web, e quindi anche di una scheda prodotto. Ha effetti non solo sull’ottimizzazione della pagina per i motori di ricerca, ma anche sul web marketing della stessa.

Che cosa significa questo in parole povere? Che la scheda prodotto- e quindi il prodotto stesso in vendita- non riuscirà ad emergere nelle pagine dei risultati delle ricerche se il titolo della pagina non è scritto secondo le giuste regole. Che un cliente, vedendo la scheda prodotto fra i risultati di una ricerca, non sarà tentato a cliccare su quel link e quindi a visitare- ed eventualmente ad acquistare- quel prodotto, se il titolo della pagina non è scritto secondo le giuste regole.

Esaminando il titolo di una scheda a caso possiamo leggere:
<title>Robin Edizioni - Doppie identità - Collana: Biblioteca</title>

Questo titolo ci offre 3 informazioni, due delle quali inutili, e manca di altre 2 informazioni, che sarebbero state invece utili ai fini della vendita di quel prodotto.

1. La prima informazione che è stata inserita è il nome della casa editrice- e quindi del sito: informazione superflua.
2. La seconda è il titolo del libro “Doppie identità”: informazione incompleta.
3. La terza è il nome della collana di cui fa parte quel libro: altra informazione superflua.

Nel titolo di quella pagina non è necessario ripetere il nome della casa editrice o quantomeno non è necessario inserire quell’informazione al primo posto. Il titolo del libro in sé non suggerisce il nome dell’autore, non fa quindi scattare la curiosità nel lettore e quindi nel potenziale cliente. Il nome della collana va bene inserito nella scheda del prodotto, per comunicare all’utente la sezione del sito in cui è archiviato quel prodotto, ma non ha alcuna utilità nel titolo della pagina.

Scrivendo invece un titolo in questo modo:

<title>Doppie identità di Bram Stoker %u2013 Saggio pubblicato da Robin Edizioni</title>

comunichiamo all’utente informazioni complete sul libro (titolo del libro e autore), sul genere letterario a cui appartiene e sulla casa editrice che lo pubblica. Ovviamente questo titolo può essere migliorato e modificato, ma è importante che si comunichino all’utente le informazioni fondamentali per far riconoscere e vendere quel prodotto.

Descrizione della pagina

Brevemente definiamo la descrizione di una pagina il testo che si legge sotto al titolo nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca. A cosa serve è presto detto: a promuovere quel risultato fra i dieci della pagina in cui viene visualizzato.

Migliore e più attinente al contenuto della pagina sarà quella descrizione, maggiori saranno le possibilità che un utente- e un potenziale cliente- clicchi su quel risultato e visiti quella pagina.

Esaminando- nel codice HTML della suddetta scheda prodotto- la description o descrizione della pagina, possiamo leggere:

<meta name="description" content="Il nuovo sito della casa editrice Robin Edizioni - Biblioteca del Vascello, con il suo vasto catalogo online" />

Non è difficile intuire come questa descrizione si addica alla home page del sito e non certo alla scheda prodotto.

Sulla descrizione c’è da dire comunque che i motori di ricerca non sempre inseriscono quella che viene scritta dal web master, ma possono inserire un testo estrapolato dalla pagina stessa, in funzione delle parole chiave usate dagli utenti per ricercare quell’informazione.

E’ bene però scrivere per ogni pagina la giusta descrizione, per non rischiare di trovare nelle pagine dei risultati un testo che nulla a che vedere con quella specifica pagina.

Una possibile descrizione per quella scheda prodotto potrebbe essere:

<meta name="description" content="Scheda del saggio Doppie identità di Bram Stoker, l'autore di Dracula. E' possibile leggere alcune pagine nel sito e acquistare il libro online." />

Link all’autore

Un link verso la pagina che raccoglie tutte le pubblicazioni relative all’autore avrebbe aiutato l’utente, senza costringerlo ad effettuare la ricerca col motore interno del sito.

Immagine cliccabile

Sono un amante delle immagini, utilissime per vendere un prodotto. In una scheda prodotto, secondo me, non è sufficiente un’icona di poco più di 100 pixel di larghezza per rappresentare quel prodotto. Anche se si tratta di un libro, dare la possibilità all’utente di cliccare sulla copertina e vedere l’immagine a una grandezza maggiore e con una buona risoluzione è un ottimo servizio. E potrebbe aumentare le possibilità di vendita.

Leggilo

Un ottimo servizio questo offerto dal sito: la possibilità di poter leggere alcune pagine del libro. In questo caso è un pdf, e l’utente ne viene avvisato dal testo alternativo all’immagine del bottone.

Su questo devo però fare un appunto tecnico. Gli utenti leggeranno soltanto “file PDF” (che è il testo contenuto nell’attributo title del link: Firefox non visualizza i testi dell’attributo alt e Internet Explorer dà la precedenza all’attributo title), mentre il testo alternativo all’immagine, quindi contenuto nell’attributo alt, è “leggi le prime pagine di questo libro”.

In tutti e due i casi l’informazione data all’utente è incompleta. Nel primo caso sappiamo che stiamo per aprire un documento in formato pdf: l’apertura di un pdf rallenta il computer ed è bene esserne avvisati. Nel secondo sappiamo che possiamo leggere qualche pagina, ma non su quale supporto.

Compralo online

Se dapprima un utente pensa di avere la possibilità di acquistare quel libro direttamente nel sito di Robin Edizioni, dovrà poi ricredersi, perché viene dirottato nel sito webster.it, alla pagina di vendita di quel libro.

Anche in questo caso c’è un appunto tecnico da fare: sul bottone “Compralo online” è stato soltanto scritto il testo alternativo all’immagine, quindi solo gli utenti di Internet Explorer sapranno dove andranno a finire.

Allineamento a destra nella descrizione

La descrizione di un prodotto deve essere scritta nel modo più chiaro e completo possibile. In questo caso è stato scelto di allineare il testo a destra, ma la lettura ne risente. Le righe più lunghe saranno più visibili, rispetto a quelle più corte, e l’utente potrebbe saltare qualche informazione.

La pagina della scheda prodotto esaminata è visibile a questo indirizzo: http://www.robinedizioni.it/doppie-identita

Archiviata l’edizione 2009 dello IAB Forum, rimane la percezione che questo della pubblicità online e dell’e-business sia un settore che ancora non riesce a scrollarsi di dosso l’erronea percezione di essere figlio di un dio minore.
L’assenza al convegno del sottosegretario alle Comunicazioni Paolo Romani, il tira e molla in seno al governo dello sblocco dei fondi per la Banda Larga rivendicati in quella sede, i contrasti tra il mondo tradizionale dell’informazione e l’associazione rappresentante i principali operatori del Web lasciano in penombra la tenuta di questo comparto rispetto alla pubblicità ed al business tradizionale. Poco si è parlato della forza del commercio elettronico mentre si è assistito all’emergere rapido di nuovi gruppi a discapito di altri il cui nome suona già vecchio ed all’affacciarsi finalmente nel nostro mercato di protagonisti internazionali innovativi.
La direzione è però ormai chiara: occorre far leva sulla consapevolezza di essere ormai delle leve imprescindibili del marketing e focalizzarsi sulla formazione alle imprese al di fuori di ogni tentazione all’autoreferenzialità e alla timidezza.

SVILUPPARE L’E-COMMERCE PER LA PMI

In tempi di crisi è necessario che le PMI sfruttino tutte le opportunità offerte loro da internet e, in particolare, dal web-marketing.

Durante questo corso verranno analizzate tali opportunità e verranno svelati tutti i segreti dell’e-commerce in maniera pratica e concreta. Da come attivare il proprio canale distributivo online a come promuoverlo e accelerare le vendite, dal posizionamento sui motori di ricerca alla gestione di programmi di direct e affiliation marketing, fino ai social media.

Tutti i partecipanti riceveranno una copia omaggio del testo “Tecniche di web-marketing. Sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media impresa”

I docenti del corso sono Andrea Boscaro e Riccardo Porta tra i massimi esperti italiani del tema, nonchè autori di “Tecniche di web-marketing“, libro completamente made in Italy dedicato alla promozione del business on-line.

Per approfondimenti rimandiamo al sito dedicato

L’autorità Garante e il Governo con il 

Dl 112/2008 

Il garante della Privacy ha infatti applicato il principio del bilanciamento degli interessi in tema di marketing ovvero la possibilità data dall’articolo 24, comma 1, lett. g) del Codice della privacy di individuare casi in cui il consenso non è necessario. 

Il garante ha stabilito che il venditore di un prodotto e/o servizio può utilizzare senza il consenso sia i recapiti di posta elettronica che di posta cartacea forniti dall’interessato.
Il venditore potrà quindi fare riscorso al proprio database clienti, ai fini dell’invio diretto:

• di proprio materiale pubblicitario;
• di propria vendita diretta;
• per il compimento di proprie ricerche di mercato;
• di comunicazione commerciale.

Non sarà possibile inviare informazioni su beni o servizi di altri o diversi da quelli oggetto del rapporta di compra-vendita.

La garanzia di opporsi a tale comunicazioni deve comunque essere garantita dal venditore facendosi cancellare dalla lista (opt out) così come rimane l’impossibilità per il venditore di utilizzare dati sensibili per profilare il cliente.